Livraison gratuite dès 156,30 € d’achat
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Politique de livraison

La présente politique précise le périmètre de livraison, les frais applicables et les conditions de traitement des commandes pour les utilisateurs situés en France.

I. Champ d’application

  • Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme

  • La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM

  • Aucune expédition n’est proposée en dehors du territoire français

II. Tarification et frais de livraison

  • Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; les montants incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane

  • Aucun frais supplémentaire n’est requis à la réception

  • La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 156,3 €

  • Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de livraison de 6,86 € sont appliqués

  • Les montants affichés sur le site correspondent au coût final, sans frais dissimulés

III. Traitement des commandes et délais

  • Les paiements effectués avant 18h00 le jour même sont confirmés le jour même

  • Les paiements réalisés après 18h00 sont confirmés le jour ouvré suivant

  • L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement

  • Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et le transport

  • Après expédition, un numéro de suivi dédié et des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail

IV. Transporteurs

  • Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS

  • Un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi

V. Réception et gestion des incidents

  • À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas de dommage apparent, il est recommandé de prendre des photos et de le mentionner lors de la signature

  • En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent

  • Pour tout dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, le service client doit être contacté dans un délai de 48 heures

  • Après vérification, un retour ou un remboursement peut être envisagé selon la situation

  • Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur

VI. Modification et annulation

  • Une modification d’adresse ou une demande d’annulation avec remboursement peut être soumise dans les 72 heures précédant l’expédition

  • Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; une demande de retour peut être effectuée conformément à la Politique de retour, remboursement et échange

VII. Retours

VIII. Protection des données

  • Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées)

  • Le traitement des données respecte le RGPD et s’appuie sur le chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès

  • Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité

IX. Assistance utilisateurs

Adresse : 1200 WILLOW LN APT 103, FREDERICKSBURG, VA 22401-4998, US

Téléphone : +1 (661) 886-4564

E-mail : sav@decocurator.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)