Les éléments ci-dessous précisent les moyens de paiement acceptés, les règles de facturation et les mesures associées, applicables aux utilisateurs en France.
I. Moyens de paiement acceptés
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Devise de paiement : euro (€)
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Cartes acceptées : Visa, Mastercard
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Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés
II. Procédure de paiement
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Vérification des informations de commande, incluant les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables
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Saisie des coordonnées de livraison et des données de carte bancaire
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Après validation, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate
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Un e-mail de confirmation est envoyé en cas de paiement abouti ; en cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou un contact avec l’assistance est possible
III. Sécurité et conformité
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Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS
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Le traitement des paiements est assuré par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS
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Les données de carte bancaire ne sont pas conservées et le traitement des informations respecte les exigences du RGPD
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Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières
IV. Prix et fiscalité
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Les prix affichés incluent la TVA française (20 %)
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Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le mode DDP (Delivered Duty Paid)
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Le montant indiqué lors du paiement correspond au montant final ; aucun règlement supplémentaire n’est requis à la livraison
V. Informations relatives aux remboursements
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Après validation d’un retour, le remboursement entre en phase de traitement sous 1 à 3 jours ouvrés
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En fonction des délais bancaires, le crédit apparaît généralement sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date effective de réception des fonds
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Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, Visa ou Mastercard
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En cas de délai inhabituel, la communication du numéro de commande et des références de transaction permet un suivi
VI. Assistance utilisateurs
Adresse : 1200 WILLOW LN APT 103, FREDERICKSBURG, VA 22401-4998, US
Téléphone : +1 (661) 886-4564
E-mail : sav@decocurator.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)